Envío y Devoluciones de Medicamentos

Las condiciones establecidas a continuación, únicamente son aplicables en los Medicamentos sin receta comercializados en este sitio web.

Susaludfarmacia dispensa sus medicamentos desde Farmacia Castán situada en Avda. Nuestra Señora del Pilar, 21. El ámbito geográfico de dispensación de medicamentos es exclusivamente para España Peninsular.

www.susaludfarmacia le envía gratuitamente su pedido desde nuestra farmacia online cuando su carrito sume  60€.

Los portes de los pedidos que no alcancen los 60€ serán de 5,90€, hasta un peso de 5 kg. Los pedidos superiores a 5 kg y hasta 10 kg. tendrán un coste de 6,90€.

La entrega se realizará como máximo en 48 horas después de la realización del pedido, siempre para pedidos realizados de lunes a viernes. Puesto que el fin de semana no se hacen envíos.

La recogida del pedido en nuestra farmacia será gratuita. Nuestra dirección: Avda. Pilar, 21 22500 Binéfar (Huesca)

El transporte de los medicamentos hasta el domicilio se realiza a través de la empresa TIPSA.

Con dicha empresa de transporte hemos firmado un contrato en el que se incluyen las responsabilidades de cada una de partes que a continuación detallamos:

  • Idoneidad de la empresa de transporte para el envío de los medicamentos.
  • Responsabilidades de las partes.
  • Confidencialidad.

El consumidor usuario recibirá su pedido antes de 48 horas, una vez recepcionado el pedido por Farmacia Castán, atendiendo siempre al horario comercial y teniendo en cuenta que a partir del viernes al mediodia este plazo de hasta 48 horas, se desplazaría hasta el lunes, puesto que no se hacen envíos durante los fines de semana.

Farmacia Castán empaqueta los pedidos de forma que estos no sufran ningún tipo de alteraciones. Los paquetes serán identificados con información de la farmacia y nunca será visible el contenido del paquete, garantizando así la confidencialidad del comprador.

La forma de trabajo de la empresa de transporte es el siguiente:

  • Farmacia Castán se pone en contacto con la empresa de transporte para que proceda a la recogida del pedido en la oficina de farmacia. Estos paquetes están perfectamente protegidos, mostrando tan solo la pegatina con el nombre y la de dirección entrega, lo mínimo necesario para poder efectuar la entrega.
  • La agencia de transporte garantiza la entrega de los pedidos antes de las 48 horas tras la recogida del mismo. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo, en este caso de las 48 horas.
  • Tanto el cliente como  la farmacia podrá acceder a la ubicación del paquete.

Los medicamentos, tal y como indica la normativa vigente, no podrán ser devueltos salvo que hayan sido enviados por error o no correspondan con el pedido realizado por el cliente, en ambos casos el consumidor podrá devolver los medicamentos sin coste alguno y estos serán depositados en punto SIGRE, para su posterior destrucción.